t11 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026. Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
1. Phạm vi áp dụng và dữ liệu được thu thập
Chính sách bảo mật này mô tả cách t11 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến của chúng tôi. Các loại dữ liệu t11 có thể thu thập bao gồm thông tin tài khoản (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh), dữ liệu thiết bị và trình duyệt (địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, ngôn ngữ trình duyệt), thông tin thanh toán nội địa (số tài khoản ví điện tử MoMo, ViettelPay, thông tin chuyển khoản ngân hàng liên quan đến giao dịch VND), dữ liệu sử dụng dịch vụ (lịch sử cược, thời gian truy cập, trang đã xem) và cookies. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
t11 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể và minh bạch như sau. Thứ nhất, để xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng, đảm bảo an toàn và ngăn ngừa gian lận. Thứ hai, để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND thông qua các phương thức thanh toán nội địa một cách chính xác và nhanh chóng. Thứ ba, để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và cung cấp các đề xuất nội dung, ưu đãi phù hợp với thói quen sử dụng. Thứ tư, để liên lạc với người dùng về các cập nhật dịch vụ, thông báo bảo mật hoặc phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Cuối cùng, để phân tích xu hướng sử dụng nhằm cải thiện tính năng và hiệu suất của nền tảng. t11 không sử dụng dữ liệu người dùng vào bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
t11 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt của người dùng, cũng như phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện giao diện và tốc độ tải trang. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào mà không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp. Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận cookies thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài t11.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật có mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. t11 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ được cấp cho nhân viên hoặc đối tác có trách nhiệm cụ thể liên quan đến việc xử lý thông tin đó. Thông tin thanh toán nhạy cảm như chi tiết tài khoản ngân hàng và ví điện tử được mã hóa thêm và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô. Thời gian lưu giữ dữ liệu tuân thủ quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam và nhu cầu vận hành hợp lý của dịch vụ.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
t11 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ MoMo, ViettelPay, ngân hàng nội địa) chỉ với mức độ cần thiết để hoàn tất giao dịch. Ngoài ra, thông tin có thể được tiết lộ cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của t11 trong trường hợp gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong mọi trường hợp, việc chia sẻ dữ liệu đều được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.
6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Với tư cách là người dùng của t11, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam. Cụ thể, bạn có quyền truy cập và xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản cá nhân. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản. Bạn cũng có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
t11 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected] hoặc truy cập phần Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.
Đội ngũ t11 sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ: [email protected]